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I PARTE
Cuando uno decide dedicarse al mundo de la traducción se suele hacer por vocación ya que es un mundo apasionante y enriquecedor, sin embargo, hacer de esta profesión un medio de vida es algo muy diferente que, además nos convierte en empresarios, con todo lo que eso conlleva.
Ya sea si somos una Agencia de Traducción o un traductor freelance, hay una prioridad que debemos tener en cuenta para poder trabajar de lo que nos gusta y poder vivir de ello: CAPTAR CLIENTES.
A continuación, te ofrecemos 20 técnicas eficaces para atraer clientes, independientemente si tu negocio de traducción se encuentra en la etapa de creación, de crecimiento y expansión o de madurez.
Para que sea una lectura rápida y amena hemos decidido dividir el post en varias partes. En esta primera parte mencionaremos 6 de esas técnicas.
1) ASISTENCIA A CONGRESOS:
Aprender al mismo tiempo que captas clientes
a) Si eres una Agencia de Traducción o un traductor especializado en un sector específico te recomendamos asistir a congresos de ese sector en concreto donde todas las empresas que asistan serán tu público objetivo.
Si tienes la posibilidad de participar con un stand, la presencia física siempre es muy positiva y es una inversión que realizas en un entorno donde todos son posibles clientes y el retorno de la inversión se puede medir de forma directa.
Aun así, si realizas trabajos de traducción o interpretación estándar y no te planteas participar con un stand, también te convendría asistir a estos congresos, con tarjetas de visita y un dossier de los servicios que realizas, para que puedas repartir a las empresas que tienen sus stands en el congreso.
b) Asistencia a congresos del sector de la traducción. Networking
Todos los años se realizan diferentes eventos específicos del sector de la traducción. En España, es muy habitual que asociaciones como ANETI, ATRAE, APTIC, ASETRAD, etc, organicen eventos muy interesantes y que enriquecen mucho a nivel profesional. En España también hay otros congresos del sector muy completos como el SELM.
Estos congresos, además de ofrecer la posibilidad de asistir a ponencias muy interesante y que te mantienen al día de las novedades de la profesión, también son una excelente oportunidad de networking, donde traductores freelance y directivos de agencias de traducción tienen la posibilidad de conocerse personalmente para iniciar colaboraciones a nivel profesional.
Por supuesto, cuando asistes a estos congresos, nunca hay que olvidar nuestra tarjeta de visita.
2) ‘MAILING’ ESPECIALIZADO:
Que tus clientes potenciales tengan tu marca siempre en mente.
El e-mail marketing es barato. No necesitas un software o equipo caros y no perderás tiempo mandando e-mails a tus clientes individualmente. En cambio, puedes unificar tu comunicación por grupos segmentados de clientes potenciales.
También es muy fácil conocer los resultados. Con un método de rastreo básico, sabrás qué e-mails se han recibido, quiénes se han dado de baja, los ratios de apertura (cuánta gente ha abierto el correo) y los clics conseguidos (gente que lo ha abierto y ha accedido al enlace).
Recuerda que las personas vemos mucho contenido cada día, si tus leads reciben toneladas de e-mails, ¿cómo lo harás para destacar? Piensa en lo que quieres enviar y a quién. Utiliza asuntos originales que puedan ayudarte a aumentar tus ratios de apertura. Adapta cada campaña a un público específico y envíale contenidos que le interesen si quieres que el marketing por e-mail funcione.
Y lo importante: En el mail hay que añadir una “Llamada a la acción” un ejemplo es “Contacte con nosotros” y añadir, de forma muy visual y de rápido acceso, un botón de contacto o poner el número de teléfono en un lugar muy visible.
3) ESTRATEGIA DE PRESCRIPTORES
Capta “Locomotoras” que te traerán muchos clientes.
Otra recomendación es contactar con organizaciones y asociaciones donde se encuentren tus clientes y potenciales clientes.
Es conveniente realizar un análisis para identificar cuáles son los canales más rápidos para conseguir los clientes. Este análisis tendrá como objetivo localizar dónde pueden estar nuestros canales directos, nuestros principales prescriptores. Es importante identificar a estos prescriptores y cuidarles para que tengan interés en mandarnos clientes. Por ejemplo: Asociación de Empresarios de Hostelería, de libreros, de comerciantes, Colegio de abogados, de ingenieros, etc.
Si además potencias la prescripción, mejor: Es decir, existen formas de colaborar con los prescriptores que ayudan para fomentar la prescripción. Por ejemplo, ofreciendo un descuento o precio especial para sus socios o colegiados, patrocinando sus eventos, etc.
4) APROVECHA TUS ‘PARTNERS’
Al hilo del consejo anterior, una solución ingeniosa para captar clientes es servirse precisamente de socios estratégicos o Partners. Ellos se encargarán de dar buenas referencias de tu empresa al mismo tiempo que utilizarán tus servicios para sus clientes.
Algunos Partners que es posible que necesiten servicios de Traducción o interpretación podrían ser:
5) PRODUCTOS PARA ONG
Ser solidario tiene su recompensa.
Cada vez se lleva más la Responsabilidad Social Corporativa y tiene mucho peso vincular tus servicios o productos a algún fin social: Decir que un porcentaje del precio de tus servicios va a una ONG vende mucho. Ante dos ofertas similares, la tendencia del cliente es elegir aquella opción en la que, además de conseguir su bien, le permite contribuir a una causa solidaria.
6) PROGRAMAS DE RECOMENDACIÓN
Tu cliente, tu mejor prescriptor.
Los testimonios y las experiencias compartidas de clientes satisfechos son una manera excelente de atraer a clientes potenciales de manera rentable. A la gente le encanta ver lo que recomiendan los demás y sus opiniones. El boca a boca también es muy barato: los clientes satisfechos están más que dispuestos a promocionar tu negocio gratis.
Piensa a quién quieres dirigirte. Pídeles referencias en el momento o considera incentivos que podrían animarles. Pídeles una recomendación justo después de haber tenido una experiencia realmente positiva con tu servicio de atención al cliente o después de puntuar a tu empresa con una nota muy alta… o, simplemente, dirígete a tus clientes más fieles.
El marketing de recomendación te ayuda a reducir la duración de tu ciclo de ventas. Las personas a las que contactas en un programa de recomendación suelen conocer tus productos y servicios y sus opiniones te ayudarán a ahorrar tiempo en el ciclo de ventas.
Pero no les fuerces. Deja que decidan si quieren recomendarte. Incluso un cliente satisfecho puede no querer hacerlo, ya que para algunas personas recomendar una marca es algo muy importante, porque puede afectar a su reputación.
Puedes fomentar la recomendación con descuentos o precios especiales tanto para la persona que te recomienda como para la persona que viene recomendada.
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En todos los casos, siempre recomendamos realizar un seguimiento de todas las acciones comerciales que realices. De esta forma podrás detectar cuáles te funcionan para potenciarlas y cuáles no, para realizar acciones correctivas y mejorarlas (o simplemente no utilizarlas).
Para ello recomendamos contar con una herramienta de CRM para realizar ese seguimiento, detectar las buenas prácticas y medir resultados. Lo mejor es que esa herramienta esté totalmente vinculada con tu gestor de proyectos y de facturación así podrás, además, medir los resultados con las ventas reales de forma automática.
Con Gespoint Translator podrás integrar todos los procesos de tu empresa incluyendo el CRM para gestionar las acciones comerciales que realices. Si quieres conocer más sobre Gespoint haz clic aquí: VER+INFO
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