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Abre un ticket desde tu área de clientes y uno de nuestros técnicos te llama (si es necesario) para resolverlo de forma personal, por teléfono y, con tu autorización, mediante conexión remota. Soporte rápido y personal, no una cola de tickets.
Horario de atención
9:00–14:00 y 16:00–19:00
Hora de España (CET/CEST)
Idiomas
Español e inglés
Nuestros clientes
Más de 500 empresas de traducción en más de 15 países
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Soporte personal, no una cola de tickets
Nuestros clientes nos dicen una y otra vez que el soporte es una de las cosas que más valoran de Gespoint. Cuando abres un ticket, no se queda en una cola esperando una respuesta por email: uno de nuestros técnicos te llama (si es necesario), se conecta a tu equipo en remoto (solo con tu autorización) y resuelve la incidencia contigo, en español o en inglés.
1
Abre un ticket
Comunica la incidencia desde tu área de clientes en un par de minutos, para que tengamos todos los detalles desde el principio.
2
Nos ponemos en contacto
Un técnico que conoce BillWords y cómo trabajan las empresas de traducción se pone en contacto contigo personalmente y te llama si es necesario.
3
Lo resolvemos juntos
Cuando ayuda, nos conectamos a tu equipo en remoto, siempre y solo con tu autorización expresa, y lo trabajamos contigo por teléfono hasta resolverlo.
Rápido, eficaz y personal
Sin hilos de tickets interminables, sin respuestas genéricas y sin esperar días a una respuesta. Un soporte rápido, eficaz y personal es una de las razones por las que las empresas de traducción eligen Gespoint y se quedan con nosotros.
“Su equipo es muy servicial y ofrece soluciones rápidas y personalizadas ante cualquier necesidad.”
María Teresa Flores, CEO de Lexlogos
“Es sencillo, completo y eficaz. Y el servicio técnico es excelente.”
Paloma Marco, CEO de Sirk Translations · Lee el caso de Sirk →
«Nunca me han dicho “esto no se puede hacer”. Siempre ha sido “¿por qué no pruebas así?”.»
Juanma López, CEO de Exero · Lee el caso de Exero →
Todo lo que necesitas como cliente
Área de clientes
Abre tus tickets de soporte y sigue su estado. Te atendemos de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, hora de España (CET/CEST). ¿Cómo abrir un ticket?
Asistencia remota
Cuando ayuda a resolver una incidencia más rápido, nuestros técnicos pueden conectarse a tu equipo en remoto. Solo lo hacemos con tu autorización expresa, así que siempre mantienes el control de tu equipo y de tus datos.
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